ヘルプ

どの画面でも、上部のnewBLACKのロゴを押すと「設定」が開きます。

プロフィール、チケット、評価、アルバムリクエスト、ゴーストモード、通知設定、プライバシー設定、アカウント、サブスクリプション、ヘルプ、お問い合わせはここにあります。

下のタブを長押しすると、その画面の説明がもう一度出ます。

newBLACKは18歳以上の方だけが使えます。登録した生年月日で18歳未満になる場合は、すべての機能が止まります。

最初の画面で、次のどちらかを使います。

• 「メールでサインイン」：メールアドレスに届く6桁の認証コードを入れます。
• 「Appleでサインイン」

そのあと、規約への同意と、写真、ニックネーム、生年月日などのプロフィールを登録します。

未成年者の被害や詐欺などを防ぐため、メッセージの内容を機械とAIで確認しています。同意するとアプリを使えます。

内容はメッセージの安全確認に関する同意に書いています。

メインの写真は確認が済むまでアプリを使えません。多くはすぐ終わりますが、運営が目で確認するものは時間がかかり、結果は通知でお知らせします。

「写真が承認されませんでした」や「この写真は登録できません」と出た場合は、「新しい写真を登録」から別の写真を選んでください。

いつも距離の近い順で、並び順は変えられません。

人のほかに、近くの公式イベントと、広告を出しているお店も混ざります。下の「絞り込み」で「スポットを表示」をオフにすると、どちらも消せます。

表示される範囲は次のとおりです。

• 人：無料では5kmまで、newBLACK+では50kmまで。近くに人が少ないときは、ある程度の人数が並ぶまで自動で広げます。
• 公式イベント：無料では5kmまで、newBLACK+では50kmまで。自動では広げません。
• お店：50kmまで。

• 別の街：「近くの人」を開いたまま、上部の「近くの人」をもう一度押すと、探す場所を変えられます（無料でも使えます）。元に戻すときは「エリア指定を解除」を押します。
• 同じ趣味：上部に並ぶタグか「タグ一覧」から、趣味タグで絞り込めます。
• 年齢や身長など：下の「絞り込み」で、身長、体重、年齢、募集、居住地、いいねの状態を指定できます。

無料で送れるいいねは1日10件までで、日付が変わると戻ります。newBLACK+では何件でも送れます。

同じ相手にもう一度送れるのは24時間たってからで、送ったいいねは取り消せません。

お互いにいいねを送ると「両思い」になります。

上部の「タイムライン」を開き、右下のボタンから投稿します。投稿は新しい順に並び、24時間で消えます。

• 文章は140文字まで。写真は無料では1枚、newBLACK+では5枚まで付けられます。
• 無料で投稿できるのは1日10件までで、newBLACK+では上限がありません。
• 「公開範囲」で、「全員」「自分がいいねした人」「両思いの人」から見せる相手を選べます。
• ほかの人の投稿にはいいねとコメントができます。コメントは相手にメッセージで届きます。

自分の投稿は投稿の「…」のメニューから削除できます。ゴーストモード中は、投稿がほかの人に表示されません。

1. 「タイムライン」の右下のボタンから投稿の画面を開きます。
2. 「今ひま」をオンにして投稿します。

今から会える人を募集する投稿になり、投稿とプロフィールに今ひまの印が付きます。公開範囲は「全員」になり、24時間で消えます。

ゴーストモード中は誰にも見えません。

自分の画面には自分は表示されません。

ほかの人の「近くの人」に出ていないときは、次を確かめてください。

• ゴーストモードがオンになっていないか
• 端末の「設定」アプリでnewBLACKに位置情報を許可しているか
• メインの写真がまだ確認中でないか
• しばらくアプリを開いていないか（位置が14日更新されないと一覧から外れます）

「お知らせ」の画面に並びます。上部のタブで絞り込めます。

• 「相手」：届いたいいね、足あと、アルバムのリクエストなど
• 「自分」：自分が送ったもの
• 「運営」：運営からのお知らせと、お問い合わせへの返信

足あとは長押しで削除できます。

相手のプロフィールの右上のメニューから「メモ」を選ぶと、自分にだけ見えるメモを残せます。

相手が「メッセージは両思いの相手のみ」にしていると、お互いにいいねを送って両思いになるまでメッセージを送れません。両思いになればそのまま送れます。

設定の「プライバシー設定」で「メッセージは両思いの相手のみ」をオンにすると、両思いの相手からだけ届くようになります。

newBLACK+の機能です。

既読の表示はありません。分かるのは、相手が今オンラインかどうかだけです。

入力欄が空のときに右の「＋」を押し、「写真・動画」か「位置情報」を選びます。

相手のメッセージを2回続けて押すといいねが付きます。もう一度同じように押すと外れます。

1. 自分のメッセージを長押しします。
2. 「自動削除」から15分、30分、1時間、12時間、24時間のどれかを選びます。

選んだときから数えてその時間が過ぎたところで、自分と相手の両方の画面から消えます。

やめるときは「自動削除を解除」を選びます。

自分のメッセージを長押しして「送信取り消し」を選ぶと、相手の画面からも消え、「メッセージを取り消しました」と表示されます。

1つのメッセージを消すときは、長押しして「削除」を選びます。会話の履歴をまとめて消すときは、チャットの右上のメニューの「チャットを削除」を選びます。

どちらも自分の画面からだけ消え、相手の画面には残ります。新しいメッセージが届くと、その会話は一覧に戻ります。

相手が別の言語で使っているときは、チャットの右上のメニューに「自動翻訳」が出ます（はじめはオン）。

翻訳は端末の中だけで行い、翻訳のためにメッセージを外へ送ることはありません。

言語が入っていないときは「翻訳の言語をダウンロード」から入れてください。

1対1のメッセージは、2人のどちらかがnewBLACK+に登録している間は期限なく残ります。

• newBLACK+の方は、残っているメッセージをすべて読めます。
• 無料の方が読めるのは、送ってから90日以内のメッセージだけです。
• 2人とも無料になると、送ってから90日を過ぎたメッセージは消えます。消えたメッセージは、あとからnewBLACK+に登録しても戻せません。

コミュニティのグループチャットの残る期間は「コミュニティ」の項目を見てください（無料の方が読めるのは送ってから90日以内のメッセージだけです）。

自分の画面から削除したメッセージは、機種を変えても表示されません（相手の画面には残ります）。

はじめは、送った写真や動画を相手は保存できません。

保存を許すときだけ、設定の「プライバシー設定」で「送った写真・動画の保存を許可」をオンにします。相手は長押しの「本体に保存」で保存できるようになります。

押すと、主催しているコミュニティへの参加のリクエストと、アルバムの閲覧リクエストが並び、その場で答えられます。

「コミュニティ」の画面の右下にある「＋」のボタンから作れます。1回だけの集まりなら「今回のみ」、くり返す集まりなら「定期開催」を選びます。

運営が開く公式イベントはこれとは別で、「スポット」の画面に並びます。

無料で同時に主催できるのは1つまでで、newBLACK+なら制限がありません。終わったものや中止したものは数えません。

• 「今回のみ」：1回かぎりの集まりです。
• 「定期開催」：毎週の曜日を決めるか、毎月や隔週などそのつど日程を伝えてくり返す集まりです。

どちらにするかは作ったあとで変えられません。

主催者が参加する人を選ぶ集まりでは、「興味あります」を押すと主催者に伝わり、承認されると参加になります。

「今回のみ」で「誰でも参加OK」になっている集まりだけ、「参加する」ですぐに参加できます。「定期開催」は必ず主催者の承認が要ります。

送ったリクエストは取り消せません。

コミュニティの詳細の右上のメニューか、グループチャットのメニューの「参加をやめる」からやめられます。グループチャットからも抜けます。

グループチャットはコミュニティごとに作られます。

• 「今回のみ」：終わってから48時間で消えます。
• 「定期開催」：コミュニティがある限り残ります。
• 中止された場合：新しいメッセージは送れなくなり、中止から24時間で解散します。

コミュニティの詳細の右上のメニューか、グループチャットのメニューの「コミュニティを中止」から中止できます。参加者の参加も取り消され、通知とグループチャットで自動で伝わります。中止は取り消せません。

新しい参加だけ止めたいときは「募集を停止する」を使います。募集はいつでも再開できます。

主催しているコミュニティは、設定の「コミュニティ」にまとまっています。

スポットに載るのは運営が確認したお店や施設だけで、利用者が直接追加することはできません。

設定の「お店の掲載を申し込む」か、「スポット」の一覧のいちばん下の「掲載を申し込む」からお申し込みください。

お店を管理している方には、設定に「店舗管理」が出ます。営業時間や紹介、写真、お店のイベントをここで直せます。

店名、カテゴリ、住所、エリアを変えるときは、設定の「お問い合わせ」からご連絡ください。

クラブイベントの掲載はメールで受け付けています。設定の「クラブイベントの掲載について」の「メールを送る」から宛先を開けます。

1. 「スポット」の画面に並ぶ公式イベントを開きます。
2. 「チケットを買う」から券を選び、Apple Payかクレジットカードで購入します。

• チケットは20歳以上の方だけが買えます。券によっては、ほかにも年齢の条件があります。
• 入場時に年齢の分かる身分証の提示が必要な券があります。
• 「newBLACK+限定」と書かれた券は、newBLACK+の方だけが買えます。

1. 設定の「チケット」を開きます。
2. 使うチケットを押すと、入場用のQRコードが出ます。

一度「チケット」を開いておけば、電波の無い場所でも表示できます。

当日はアプリの画面をそのまま見せてください。

反映に数分かかることがあります。少し待ってから設定の「チケット」を開き直してください。

QRコードが出せないときは、購入時のメールにあるチケット番号を受付で伝えてください。

お客様のご都合によるキャンセルや払い戻しはできません。入場時の年齢確認で券の条件に合わなかった場合も払い戻せません。

イベントが中止になったときは、理由を問わず自動で全額を返金し、通知とメールでお知らせします（購入時の支払い方法へ戻り、反映まで数営業日かかることがあります）。

チケットは人に譲ったり売ったりできません。

設定の「通知設定」で、次をそれぞれオンとオフにできます。

• 「いいねされたとき」
• 「投稿にいいねされたとき」
• 「アルバムの閲覧リクエスト」
• 「DM」
• 「コミュニティ」

設定の「通知設定」で「通知にメッセージ内容を表示」がオフなら、本文を出さず「新着メッセージがあります」とだけ届きます。はじめからオフになっています。

コミュニティのグループチャットでは、コミュニティの名前は出ます。

次の2か所でnewBLACKの通知が許可されているかを確認してください。

• newBLACKの設定の「通知設定」
• 端末の「設定」アプリの「通知」

ブロックしている相手からの通知は届きません。

設定の「プロフィール」でほかの人からの見え方を確かめ、下の「プロフィールを編集」から直せます。写真は「写真を管理」から変えます。

• プロフィール：メイン1枚とサブ3枚
• アルバム（見せる相手を選べます）：9枚まで

写真の代わりに動画も載せられます（音声は入りません）。

写真は確認が済んでから公開されます。露骨な内容でないか、他の人の写真ではないかを確かめており、判断の難しいものは運営が目で見るため時間がかかることがあります。

「この写真は使用できません」と出たときは、別の写真を選んでください。

アルバムは、許可した相手だけに見せる写真です。相手のアルバムは、相手のプロフィールの「リクエストする」から頼み、許可されると見られます。許可されるとお互いのアルバムが見えるようになるため、自分のアルバムにも1枚以上入れておく必要があります。

断られたときは24時間後にもう一度頼めます。

見せるのをやめるときは、設定の「アルバムリクエスト」の「許可済み」で「見せない」を押します。ただし、相手がまだ一度も見ていない場合は、相手は一度だけ見られます。

生年月日はアプリからは変更できません。間違えて登録した場合は、設定の「お問い合わせ」からご連絡ください。

身長と体重は、前回変えてから30日たつまで変えられません。プロフィールの編集画面に前回変えた日が出ています。

無料では10個まで、newBLACK+なら制限がありません。

newBLACK+が切れると最初の10個だけが残りますが、選んでいたタグは控えてあり、もう一度登録すると元に戻ります。

チャットのやり取りから会ったと判断された相手を、チャットの上に出る「会いましたか？」の案内か、設定の「評価」から評価できます。評価は匿名です。

項目は「話しやすい」「優しい」「連絡がまめ」「時間を守る」「誠実」「また会いたい」の6つで、外見の項目はありません。

お互いが評価したものだけが数えられます。3件以上たまり、ご本人がAI総評に同意している場合に、印象の短い文章が出ます。設定の「プライバシー設定」の「AI総評を表示」をオフにすると、同意が取り消され、保存されている文章も消えます。

月額900円、年額7,800円です。

初めての方は、月額と年額のどちらでも最初の1か月が無料です（1回かぎり）。

newBLACK+に登録すると、次のことができます。

• 表示される範囲が50kmまで広がる
• いいねを何件でも送れる
• ゴーストモードを何度でも使える
• 登録している間は1対1のメッセージが期限なく残り、送ってから90日より前のメッセージも読める
• タイムラインに何件でも投稿でき、写真を5枚まで付けられる
• 趣味タグと主催できるコミュニティの数の制限がなくなる
• メッセージを両思いの相手だけから受け取る設定が使える
• ブロックを解除できる
• 公式イベントの「newBLACK+限定」の券が買える
• newBLACK+用のアプリアイコンが選べる

設定の「サブスクリプション」を開き、いちばん下の「購入を復元」を押してください。

ご家族の承認が必要な設定の場合は、承認されたあとにアプリを開くと反映されます。

設定の「サブスクリプション」の「サブスクリプションを管理」から、自動更新を止めてください。

止めても今の期間の終わりまでは使え、途中での返金はありません。

このお知らせは、newBLACK+が切れたときに、趣味タグを10個より多く選んでいたか、「メッセージは両思いの相手のみ」をオンにしていた方にだけ出ます。

• 趣味タグ：最初の10個だけになります。もう一度登録すると元に戻ります。
• 「メッセージは両思いの相手のみ」：オフになっています。もう一度登録しても戻らないので、設定の「プライバシー設定」で改めてオンにしてください。

次のどこかで「報告」を選び、カテゴリを選んで送ってください。

• 相手のプロフィールやチャットの右上のメニュー
• 「近くの人」の写真の長押し
• メッセージの長押し（「メッセージを報告」）
• タイムラインの投稿の「…」のメニュー
• コミュニティとスポットの詳細の右上のメニュー

報告は匿名で、相手に通知されません。運営が内容を確認します。

相手のプロフィールかチャットの右上のメニュー、または「近くの人」の写真の長押しから「ブロック」を選びます。ブロックすると次のようになります。

• お互いに表示されなくなります。
• 1対1のチャットは消えます（解除しても戻りません）。
• アルバムを見せ合う設定も取り消されます。
• お互いが主催するコミュニティと、相手も参加しているグループからは自動で抜けます。

解除は設定の「プライバシー設定」の「ブロックした人」からで、newBLACK+の機能です。

あなたの位置は運営のサーバだけが持ち、ほかの人のアプリに渡すことはありません。相手に見えるのは距離だけで、100m未満は「100m以内」と表示します。タイムラインの投稿には距離も出ません。

居場所を知られたくないときは、ゴーストモードで一覧から外れられます。

設定の「スライドでゴーストモード」を右へ動かすとオンになり、次のようになります。

• 「近くの人」の一覧に出なくなります。
• オンライン表示と今ひまも隠れ、タイムラインの投稿もほかの人に表示されません。
• プロフィールを見ても足あとが残りません。

無料では1日1回、1時間まで使えます（途中でオフにすると、その日はもうオンにできません）。newBLACK+なら何度でも使え、4時間で自動でオフになります。

いいねやメッセージ、参加のお知らせを送った相手には、あなたが見えます。

設定の「プライバシー設定」の「アプリアイコン」で、ホーム画面のアイコンを変えられます。アプリの名前は変わりません。

名前に「newBLACK+」が付いたアイコンは、newBLACK+の方だけが選べます。

ほかの人の写真やメッセージが出る画面（近くの人、タイムライン、プロフィール、チャット、お知らせ、コミュニティの参加者など）とチケットのQRコードには、スクリーンショットや画面収録を抑える仕組みがあります。

1. 設定の「アカウント」を開きます。
2. いちばん下の「アカウントを削除」から進みます。
3. メールで登録した方は認証コード、Appleで登録した方は「Appleで本人確認」で確かめてから削除します。

newBLACK+の自動更新は、アカウントを削除しても止まりません。App Storeの「サブスクリプション」から解約してください。

開催前のチケットは使えなくなります。削除のあとにイベントが中止になった場合は、support@newblack.appへご連絡いただければ全額を返金します。

管理しているお店がある場合は、その掲載も削除されます。

削除したデータは戻せません。消える情報の範囲と時期はプライバシーポリシーに書いています。

アカウントを削除してから24時間は、同じ端末または同じメールアドレスでは登録できません。

登録できるようになる日時が表示されている場合は、それを過ぎてからお試しください。

規約違反などでアカウントの利用を止めていると、画面に理由と解除までの残りが出ます。

心当たりが無い場合は、その画面の「お問い合わせ」からご連絡ください。サインインできなくなった場合は、support@newblack.appまでメールでご連絡ください。

新しい端末で、同じメールアドレスか同じAppleアカウントでサインインしてください。プロフィールやメッセージは引き継がれ、古い端末は自動でログアウトします。

アプリアイコンの設定は引き継がれないので、設定し直してください。

もう一度サインインすると使えます（そのとき、ほかの端末はログアウトします）。

newBLACKは1つのアカウントを同時に1台でしか使えないため、ほかの端末で同じアカウントにサインインすると、前の端末はログアウトします。

心当たりが無い場合は、設定の「お問い合わせ」からご連絡ください。

設定の「アカウント」を開き、右上の「ログアウト」を押します。

設定の「アカウント」の「メールアドレス変更」で、新しいアドレスに届く6桁の認証コードを入れると変わります。

設定の「お問い合わせ」から送ってください。不具合のスクリーンショットなどを3件まで添付できます。

ふだんは2〜3日以内に、「お知らせ」の画面の「運営」へ返信が届きます。